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老人行动不便遇难题 银行上门服务暖人心

来源:余姚文明网 时间:2021-04-01 14:36:00 文字大小:T|T

  “我父亲年纪大了,又因为生病行动不便,幸好银行工作人员上门来办了业务,事情才能这么快解决。”近日,市民汪先生向记者讲述了一个暖心故事,他向余姚农村商业银行的工作人员表达感谢之情,感谢他们帮自己的父亲解决了一个难题。

  汪先生的父亲家住梁弄镇,因看病花了不少钱,正在他想要办理医药费报销业务时,却发现社保卡不见了。“发现社保卡弄丢的时候,真是太着急了。”因汪爷爷卧病在床,无法亲自前往银行柜面办理业务,汪先生急匆匆来到余姚农商银行梁弄支行服务网点,寻求银行工作人员的帮助。

  在得知汪爷爷的事情后,梁弄支行第一时间为他开辟“绿色金融服务通道”,立刻安排两名正在休息的柜员带着相关材料,来到汪爷爷家中上门为其办理挂失业务。“本想着这次的医药费报销一定成了难题,卡里的钱也可能取不出了,多亏了银行工作人员,真的太感谢他们了。”汪爷爷激动地说。

  将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于余姚农商银行来说并非首次。“经常会有行动不便的老人需要上门服务,我们在梁弄支行成立了‘红马甲小分队’,上门为周边行动不便的老人带去便利。”余姚农商银行有关负责人告诉记者。同时,该行正在全面推进“道德普惠行”真情服务暖姚城活动,将每周四定为全员驻勤日,工作人员对网格内客户进行走访,在一线为客户提供“足额、便捷、便宜”的金融服务,将金融知识、普惠积分、道德银行带到客户身边,争取实现客户“零次跑”。(来源:余姚日报)


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